Política de privacidade

Última atualização: Junho de 2026

A sua privacidade é tão importante para nós quanto a sua confiança. Esta Política de Privacidade explica de forma transparente como a Dry Brasil coleta, utiliza, armazena e protege seus dados pessoais quando você visita o nosso site, faz uma compra ou se comunica conosco por qualquer canal.

Ao acessar a loja, enviar comunicações ou fornecer qualquer tipo de dado pessoal, você declara estar ciente dos termos aqui previstos e de acordo com esta Política, que descreve as finalidades e formas de tratamento dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade aplica-se exclusivamente às informações coletadas pela Dry Brasil por meio de seus canais oficiais. Não se aplica a aplicativos, produtos, serviços, sites ou recursos de mídia social de terceiros que possam ser acessados a partir do nosso site — recomendamos que você revise as políticas de privacidade desses parceiros antes de fornecer dados a eles.

Caso você nos envie dados pessoais referentes a outras pessoas físicas, você declara ter competência para fazê-lo e ter obtido o consentimento necessário para autorizar o uso de tais informações nos termos desta Política.

1. Definições

Para os fins desta Política de Privacidade:

• Dados Pessoais — qualquer informação que, direta ou indiretamente, identifique ou possa identificar uma pessoa natural, como nome, CPF, data de nascimento, endereço IP, entre outros.
• Dados Pessoais Sensíveis — qualquer informação que revele origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados referentes à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos.
• Tratamento de Dados Pessoais — qualquer operação realizada com dados pessoais, automatizada ou não, como coleta, gravação, organização, armazenamento, alteração, consulta, utilização, compartilhamento, eliminação ou destruição.
• Leis de Proteção de Dados — todas as disposições legais que regulam o tratamento de dados pessoais, em especial a Lei nº 13.709/18 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).

2. Quem é o controlador dos seus dados

Os dados pessoais coletados por meio do site drybrasil.com.br são tratados pela empresa responsável pela operação da marca Dry Brasil, com sede em:

📍 Beira Rio, 261 - Lote 3, Jd Monte Cristo, Piracaia - SP, 12970-000 📧 atendimento@drybrasil.com.br 📱 (11) 99622-7654

3. Como utilizamos seus dados pessoais

Coletamos e utilizamos seus dados pessoais para gerenciar nosso relacionamento com você e oferecer a melhor experiência possível ao adquirir nossos produtos. Em especial, utilizamos seus dados para:

• Viabilizar a compra de produtos pela loja
• Processar pagamentos e emitir notas fiscais
• Organizar e realizar a entrega dos pedidos
• Confirmar ou corrigir informações cadastrais
• Enviar comunicações que possam ser do seu interesse, com seu consentimento prévio
• Personalizar sua experiência de navegação e ofertas
• Direcionar publicidade com base no seu interesse pelos nossos produtos
• Entrar em contato por telefone, e-mail, WhatsApp ou SMS sempre que necessário para a relação comercial
• Atender solicitações, dúvidas, reclamações e pedidos de suporte
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações

Além disso, podemos utilizar seus dados pessoais quando necessário para: (a) cumprir as leis de proteção de dados; (b) atender exigências de processo judicial; (c) cumprir decisão judicial, regulatória ou de autoridade competente; (d) proteger nossas operações; (e) proteger direitos, privacidade e segurança nossos, seus ou de terceiros; (f) detectar e prevenir fraudes; (g) exercer ações legais cabíveis ou limitar danos; (h) aplicar nossos Termos e Condições de Uso.

4. Dados Pessoais Sensíveis

A Dry Brasil não coleta dados pessoais sensíveis, em especial dados sobre condições de saúde dos clientes.

O fato de comercializarmos produtos relacionados à incontinência urinária não significa que cadastramos ou armazenamos informações sobre o seu estado de saúde. Os dados que solicitamos são exclusivamente aqueles necessários para processar sua compra (nome, endereço, contato, CPF, forma de pagamento). Você não precisa nos contar o motivo da sua compra e essa informação não nos é necessária.

Se, por qualquer canal de atendimento, você optar por compartilhar informações sobre sua condição clínica para receber orientação personalizada, esses dados serão tratados com sigilo absoluto, utilizados exclusivamente para responder à sua solicitação e eliminados após a conclusão do atendimento.

5. Restrição a menores de idade

A nossa plataforma não se destina a pessoas com menos de 18 (dezoito) anos. Pedimos que menores não nos forneçam qualquer dado pessoal. Caso identifiquemos cadastro de menor de idade, os dados serão eliminados imediatamente.

6. Quais dados nós coletamos

Você pode navegar pelo nosso site sem qualquer cadastro. No entanto, algumas funcionalidades — como concluir uma compra e receber o produto em casa — dependem do envio de dados pessoais.

Quando você entra em contato conosco, podemos coletar:

• Dados de contato: nome, sobrenome, número de telefone, cidade, estado e endereço de e-mail
• Informações enviadas: mensagens, dúvidas, reclamações, sugestões, críticas e elogios

Quando você navega pelo site, podemos coletar:

• Dados de localização: geolocalização aproximada quando você acessa o site
• Preferências: informações sobre seus interesses em relação aos produtos
• Dados de navegação: páginas visitadas, conteúdo com que você interage, anúncios visualizados, tipo de navegador, dispositivo utilizado, endereço IP, localização aproximada, site de origem
• Dados anônimos ou agregados: respostas anônimas a pesquisas e informações agregadas sobre o uso do site
• Outras informações técnicas: tipo de dispositivo, sistema operacional, resolução de tela e outras informações coletadas por cookies e tecnologias similares

Quando você realiza uma compra, coletamos ainda:

• CPF (para emissão de nota fiscal)
• Endereço completo de entrega
• Dados de pagamento processados via gateway seguro (não armazenamos dados completos do cartão)

7. Compartilhamento de dados com terceiros

Para que você receba seus produtos em casa e tenha uma experiência completa de compra, podemos compartilhar seus dados pessoais com:

• Operadores logísticos e transportadoras — para entrega do pedido
• Plataformas de pagamento e adquirentes — para processar transações com segurança
• Provedores de hospedagem, infraestrutura e tecnologia — incluindo a plataforma Nuvemshop, responsável pela operação técnica do nosso e-commerce
• Parceiros de marketing digital e publicidade personalizada — quando aplicável e com seu consentimento
• Empresas de prevenção a fraudes — para garantir segurança nas compras
• Autoridades públicas e órgãos regulatórios — quando exigido por lei ou ordem judicial

Em caso de reorganização societária, fusão, venda, joint venture ou transferência da nossa empresa, seus dados poderão ser transferidos como parte do processo, sempre observando os mesmos padrões de proteção desta Política.

8. Transferências internacionais de dados

Alguns dos nossos prestadores de serviço (especialmente provedores de hospedagem, e-mail marketing e ferramentas de análise) podem ter servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre, garantimos que essas transferências sejam realizadas em conformidade com a LGPD, com cláusulas contratuais que asseguram nível adequado de proteção aos seus dados.

9. Cookies e tecnologias de coleta automática

Quando você visita o nosso site, podemos armazenar ou recuperar informações no seu navegador por meio de cookies e tecnologias similares. Esses dados geralmente não identificam você diretamente, mas tornam sua experiência mais personalizada.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies essenciais — necessários para o funcionamento do site (carrinho, login, segurança)
• Cookies de desempenho — coletam informações estatísticas sobre o uso do site para que possamos melhorá-lo
• Cookies de funcionalidade — lembram suas preferências (idioma, região, etc.)
• Cookies de publicidade e remarketing — permitem direcionar anúncios baseados em seu interesse pelos nossos produtos

Como gerenciar os cookies:

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre cookies acessando as configurações de privacidade:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge
• Opera

Para gerenciar cookies de publicidade de terceiros:

• Configurações do Meta (Facebook/Instagram)
• Configurações do Google Ads

Observação: ao desabilitar cookies, algumas funcionalidades do site podem ficar limitadas ou indisponíveis.

10. Seus direitos como titular dos dados (LGPD)

A LGPD garante a você uma série de direitos sobre seus dados pessoais. Você pode, a qualquer momento, solicitar:

1. Confirmação de que seus dados estão sendo tratados pela Dry Brasil
2. Acesso aos seus dados pessoais armazenados
3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei
5. Portabilidade dos seus dados pessoais para outro fornecedor de serviço
6. Eliminação dos dados tratados com seu consentimento, nos limites legais
7. Informações sobre as entidades com as quais seus dados foram compartilhados
8. Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências
9. Revogação do consentimento, a qualquer momento

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para atendimento@drybrasil.com.br com o assunto "Direitos do Titular - LGPD". Responderemos sua solicitação no menor prazo possível, observando os limites legais.

Para garantir a segurança das informações, podemos solicitar a comprovação da sua identidade antes de atender à solicitação. Em alguns casos, por força de obrigação legal, podemos não conseguir atender integralmente ao pedido — sempre que isso ocorrer, explicaremos o motivo.

11. Por quanto tempo armazenamos seus dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta Política, ou conforme exigido por lei. Após esse período, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura.

Exemplos de prazos típicos:

• Dados de transações comerciais: mantidos por até 5 anos após a compra, para fins fiscais e contábeis
• Dados de cadastro: mantidos enquanto sua conta estiver ativa, ou pelo prazo legal aplicável após o encerramento
• Dados de marketing: mantidos enquanto houver consentimento válido; eliminados após a revogação

12. Segurança dos seus dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida, incluindo:

• Conexão segura (SSL/HTTPS) em todo o site
• Servidores em ambientes monitorados
• Controle de acesso restrito à equipe autorizada
• Pagamentos processados por gateways homologados e certificados
• Backups periódicos e procedimentos de recuperação

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados é 100% seguro. Caso você acredite que a segurança da sua conta foi comprometida, entre em contato imediatamente conosco.

13. Links para sites de terceiros

O nosso site pode conter links para sites de parceiros, anunciantes ou redes sociais. Ao clicar nesses links, você será redirecionado para ambientes externos que possuem suas próprias políticas de privacidade. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites — recomendamos sempre revisar suas políticas antes de fornecer qualquer dado.

14. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Caso haja alteração significativa, informaremos você por e-mail ou por aviso no próprio site. A data da última atualização sempre estará indicada no topo deste documento.

Recomendamos que você consulte esta página de tempos em tempos para se manter informado sobre as nossas práticas. O uso contínuo do site após a publicação de alterações significa que você aceitou os novos termos.

15. Fale com a gente

Para qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, estamos à disposição:

📧 E-mail: atendimento@drybrasil.com.br 📱 WhatsApp: (11) 99622-7654 📍 Endereço: Beira Rio, 261 - Lote 3, Jd Monte Cristo, Piracaia - SP, 12970-000

Sua privacidade é o nosso compromisso desde 2005.